KT UX 디자인 시스템: 일관성을 만드는 표준

안녕하세요, X-Design Center에서 마이K UX 기획을 맡은 김수진입니다. 2025년 11월 26일, 새로운 B2C AI 서비스 ‘마이K’ 가 정식 출시되었습니다. 올해 초부터 진행된 프로젝트의 고민과 방향성을 담아보았습니다. ‘마이K’는 어떤 서비스인가요? ‘마이K’는 KT 대표 B2C 서비스인 ‘마이케이티’와 ‘K인텔리전스’가 만나 새롭게 선보

KT UX 디자인 시스템 사이트 KT UX 디자인 시스템은 어떻게 만들어졌고, 왜 지금 필요했을까? KT에는 매우 다양한 서비스들이 존재합니다. 고객이 매일 사용하는 앱·웹 서비스, KT의 네트워크·통신 서비스를 관리하는 B2B 서비스, 그리고 직원들이 사용하는 BSS·OSS·ERP 같은 사내 시스템까지. 서비스의 범위는 매우 넓고 여기에 그룹사와 파트너사

들어가며 안녕하세요, X-Design Center에서 AI Agent UX/UI Guide 기획을 담당한 조여은입니다. KT는 최근 다양한 AI Agent 기반 서비스를 빠르게 확장해왔어요. 하지만 서비스마다 화면 구조와 용어, 사용자 여정이 제각각이라 사용자는 혼란을 느끼고, 새로운 서비스를 만들때마다 매번 새로운 구조를 다시 만들어야 하는 부담이 있었어

현재 어떤 조직에서 일을 하고 계신가요? 저희 X-Design Center 조직은 KT 전반의 사용자 경험을 공통된 기준으로 정리하고, 서비스가 고객에게 일관된 방식으로 제공될 수 있도록 UX 운영 체계를 만드는 조직입니다. 단순히 화면을 만드는 단계를 넘어서, 여러 서비스가 같은 흐름 안에서 작동할 수 있도록 구조적 기반을 마련하는 역할을 하고 있어요.

현재 어떤 조직에서 일을 하고 계신가요? 저희 X-Design Center 조직은 고객 관점에서 KT 서비스가 더 쉽고 자연스럽게 사용되도록 디지털 경험을 개선하고 제안하는 역할을 맡고 있어요. 서비스 흐름 전반의 불편을 해결하며, 일관된 디자인 기준과 시스템을 운영해 고객이 실제로 편하게 사용할 수 있는 결과물을 만들어내는 데 집중하고 있습니다. 그중에서