▶ 주말·야간에도 보이스봇으로 원격 장애조치·출동 접수까지 지원 ▶ AI가 월 평균 120만건 처리… 생성형 AI로 상담 완결률 높였다 ▶ ‘AI 상담 어시스트’로 상담시간 단축 및 상담사 이직률 감소 고객센터 직원들이 AI 기술을 활용해 상담을 진행하고 있는 모습 KT(대표이사 박윤영)가 생성형 AI 기반 보이스봇과 ‘AI 상담 어시스트’를 통해 고객센터
▶ KT 자체 개발 AI 기술, 美 라이스대 개발 LLM 라우터 전문 벤치마크에서 2위 ▶ 업무 유형과 난이도, 분야 분석해 최적 AI 모델 자동 선택…품질ㆍ비용 함께 고려 ▶ 토큰 팩토리 모델 라우팅 기술로 활용… 기업의 효율적인 멀티모델 AI 운영 지원 LLM 라우터 전문 공개 벤치마크 ‘RouterArena’ 리더보드에서 KT의 ‘KT-ModelRou
▶ 과기부 ‘AI기반 다크팩토리 설계·구축 솔루션 개발’과제에 참여 ▶ KT, 다크팩토리 ‘모듈형 Edge AIDC’ 등 주요 인프라 연구개발 담당 ▶ 산업 맞춤형 피지컬AI 솔루션 상품화 추진으로 글로벌 AX 시장 공략 KT AI기반 다크팩토리 설명 이미지 KT(대표이사 박윤영)가 과학기술정보통신부 주관 ‘AI기반 다크팩토리 설계·구축 솔루션 개발’ 과제
▶ 자율형 Agent·RAI 신뢰성 개선·프롬프트 압축 등 핵심 AI 기술 확보 ▶ KT, AI 모델·플랫폼 적용 위한 연구성과 기술 검증 및 내재화 추진 ▶ 에이전틱AI·토큰 효율화 등 관련 분야에서 연구개발 협력 확대 방침 행사 참석자들이 기념사진을 촬영하는 모습 KT(대표이사 박윤영)가 서울대학교, KAIST 연구진과 함께 ‘서울대-KT-KAIST 산
▶ AX미래기술원 주관으로 AX역량·R&D성과 전시 및 관련 주제 발표 ▶ 멀티모달 AI, Agentic AI, Hyper AI Network 등 KT 미래 기술 총망라 ▶ ‘AX Full Stack’ 실행 체계 제시…연구 성과를 실제 사업·서비스로 확장 AX Tech Connect 2026 행사에서 KT 담당자가 전시 아이템 시연 모습 KT(대표이사 박윤
